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	<description>Social Media Marketing für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus.</description>
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		<title>Sturm über Arosa: Shitstorm im Tourismus.</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Feb 2012 09:57:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Gabriele Bryant</dc:creator>
				<category><![CDATA[Social Media]]></category>

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		<description><![CDATA[Das Social Web verbindet Menschen mit Menschen, Menschen mit Unternehmen und Menschen mit Hotels oder Tourismus-Destinationen. Das ist schön. Das Social Web kann aber auch unangenehm werden, wenn potentiell kritische Themen im Vorfeld nicht erkannt und/oder mit der nötigen Sorgfalt behandelt werden. Dann kann daraus auch im Tourismus ein sogenannter «Shitstorm» entstehen, in dem Menschen [...]]]></description>
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		<title>Kostenloses WLAN als Entscheidungskriterium in der Hotelwahl.</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Jan 2012 07:49:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Gabriele Bryant</dc:creator>
				<category><![CDATA[Social Media]]></category>
		<category><![CDATA[WLAN]]></category>

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		<description><![CDATA[Angesichts der explodierenden Nutzungszahlen von Smartphones, Tablet-Computern und Laptops keine wirkliche Überraschung: Eine Umfrage von Hotel.com zeigt, dass kostenloses WLAN für Gäste in den USA mittlerweile zum massgeblichsten Faktor geworden ist, wenn es darum geht, ein Hotel zu buchen. In der &#8220;Hotel Amenities Survey&#8221; fragte Hotel.com Reisende nach den für sie wichtigsten Zusatzangeboten von Hotels. [...]]]></description>
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		<title>Herzlich willkommen!</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Jan 2012 09:22:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Gabriele Bryant</dc:creator>
				<category><![CDATA[In eigener Sache]]></category>

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		<description><![CDATA[Wir freuen uns, Ihnen unseren neuen temporären Mitarbeiter Stefan Weber vorzustellen! Herr Weber kommt zu uns von der renommierten Tourismusfachschule HES-SO Wallis in Sierre. Er ist für die nächsten sechs Monate unser Praktikant im Bereich Social Media und Online Marketing in der Hotellerie und wird zu diesem Themenbereich auch seine Bachelorarbeit erarbeiten. Wir sind gespannt [...]]]></description>
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		<title>Foursquare: Neuer Player in der Freizeit- und Ferienplanung?</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Jan 2012 12:30:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Gabriele Bryant</dc:creator>
				<category><![CDATA[Social Media]]></category>
		<category><![CDATA[Empfehlungen]]></category>
		<category><![CDATA[Foursquare]]></category>

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		<description><![CDATA[Foursquare beginnt, sich über die reine, teils etwas verspielte, Check-In Funktion hinaus zu entwickeln. Mit der Freischaltung von Explore bietet Foursquare nun auch einen personalisierten Empfehlungsservice, der nicht nur auf den eigenen Check-ins und Tipps und denen der Foursquare-Freunde basiert, sondern auch Sonderangebote berücksichtigt sowie die Kategorie &#8220;Foursquare empfiehlt&#8221;. Auf dem Desktop (die mobile Nutzung [...]]]></description>
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		<title>Beschwerdemanagement und Social Media: Der Gast will wahrgenommen werden und er will verzeihen können.</title>
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		<pubDate>Thu, 12 Jan 2012 08:16:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Gabriele Bryant</dc:creator>
				<category><![CDATA[In eigener Sache]]></category>
		<category><![CDATA[Social Media]]></category>
		<category><![CDATA[Beschwerdemanagement]]></category>
		<category><![CDATA[Bewertungsplattformen]]></category>

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		<description><![CDATA[Gutes Beschwerdemanagement, ob direkt vor Ort oder online, ist essentiell. Im direkten Kontakt mit kritischen Gästen kann es dazu beitragen, diese Gäste stärker an das Haus zu binden. Online, in Social Media und auf Bewertungsplattformen, können damit sogar potentielle Gäste überzeugt werden, dass sie in diesem Hotel am richtigen Ort für ihren Ferienaufenthalt sind. Aus [...]]]></description>
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