Angesichts der explodierenden Nutzungszahlen von Smartphones, Tablet-Computern und Laptops keine wirkliche Überraschung: Eine Umfrage von Hotel.com zeigt, dass kostenloses WLAN für Gäste in den USA mittlerweile zum massgeblichsten Faktor geworden ist, wenn es darum geht, ein Hotel zu buchen.
In der “Hotel Amenities Survey” fragte Hotel.com Reisende nach den für sie wichtigsten Zusatzangeboten von Hotels. Hier ein sinngemäss übersetzter Auszug aus den Ergebnissen:
- 38% der Reisenden gaben an, dass kostenloses WLan für sie ein Muss ist. 35% sagten, dass dies das einzige Zusatzangebot ist, das sie in Hotels bis jetzt vermissen und 31% möchten kostenloses WLan als Standard in allen Hotels etabliert sehen und das noch in diesem Jahr.
- 23% der Gäste lieben das Angebot von iPads für den Zugang zum Gäste-Service, zu Lokalinformationen und zum persönlichen Gebrauch.
Diese Prozentzahlen liegen über denen für Luftfilter und Luftbefeuchter, Kaffeemaschinen, iPod-Anschlüssen, Massagestühlen, Videospielen, Fernbedienungen und Fitnessgeräten oder DVDs.
Quelle:
Hotelmarketing.com
Wir freuen uns, Ihnen unseren neuen temporären Mitarbeiter Stefan Weber vorzustellen! Herr Weber kommt zu uns von der renommierten Tourismusfachschule HES-SO Wallis in Sierre. Er ist für die nächsten sechs Monate unser Praktikant im Bereich Social Media und Online Marketing in der Hotellerie und wird zu diesem Themenbereich auch seine Bachelorarbeit erarbeiten. Wir sind gespannt auf die Ergebnisse und freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Foursquare beginnt, sich über die reine, teils etwas verspielte, Check-In Funktion hinaus zu entwickeln. Mit der Freischaltung von Explore bietet Foursquare nun auch einen personalisierten Empfehlungsservice, der nicht nur auf den eigenen Check-ins und Tipps und denen der Foursquare-Freunde basiert, sondern auch Sonderangebote berücksichtigt sowie die Kategorie “Foursquare empfiehlt”.
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Gutes Beschwerdemanagement, ob direkt vor Ort oder online, ist essentiell. Im direkten Kontakt mit kritischen Gästen kann es dazu beitragen, diese Gäste stärker an das Haus zu binden. Online, in Social Media und auf Bewertungsplattformen, können damit sogar potentielle Gäste überzeugt werden, dass sie in diesem Hotel am richtigen Ort für ihren Ferienaufenthalt sind.
Aus dem Interview mit Gabriele Bryant in der hotelrevue vom 12. Januar 2012:
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Die iPhone App iGst
aad gibt es nun auch für Android-Smartphones und mit ganz neuen Features und Funktionen! Zusammen mit Gstaad Saanenland Tourismus und unserem technischen Partner Webgearing AG haben wir die neueste Version von iGstaad konzipiert und begleitet.
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